迷思#30：如果你是专家，就不需要对你的设计进行测试了

当涉及到评估界面的可用性时，如果界面已经经过了专家评估，那么用户测试通常被认为是不必要的。专家可以发现主要的可用性问题，但是因为人们很少会按照你所期望的方式行事，所以可用性测试还是会发现令人惊讶的问题。

可用性测试和专家评估都很有用，而且往往会有不同的发现，因此通常建议将两者结合起来，以获得最全面的界面分析。

**用户的行为往往很难预测，**即使是专业人士。Stephanie Rosenbaum 认为，"真正的用户总是让我们感到惊讶。他们经常会遇到我们意想不到的问题，而在我们以为他们会陷入困境的地方，他们却能轻而易举地完成。"

由于专家很少是目标群体的成员，他们有时会 "错过导致用户任务失败的真正问题"，尤其是当目标用户拥有特定的技能时。请看两种方法的综合比较。

Tedd Follansbee 在 UX Matters 上解释道，可用性测试不仅能揭示一个网站的可用性如何，它还可以展示 "用户对品牌、商业目的、视觉、长期或短期的信息传递、竞争地位、销售路径等方面的的情感反应"。

**它们有不同的目的：**专家评估专注于一般的可用性标准，而可用性测试则更擅长发现特殊领域相关的问题、实际用户任务相关的问题。通常，专家评审应该在可用性测试之前进行。

Jakob Nielsen 说，经验数据总是比猜测要好。他认为，任何经验性的事实都会 "提高做出正确的 UI 设计的概率"。他的文章《猜测与数据》强调了一些案例研究，表明在预测用户对某个界面的反应时，即使是专家也是非常低效的。

Plasq 联合创始人 Keith Lang 表示，认为有经验的设计师不必测试他们的产品是网页设计中最大的误区之一。根据他的说法，即使是最成功、最有经验的设计师也坚信 "用户测试是绝对的关键"。

当一个设计决定必须被许多利益相关者接受时，专家评审可能看起来是另一种有争议的意见，而基于可用性测试结果的数据（通常包括指标）却很少被质疑。

Jim Ross 说道，当需要对界面进行快速概述时，"专家评估特别有助于发现违反可用性标准的问题，发现违反最佳操作方式的问题"。

专家评估是一种常见的可用性方法，因为它们相对便宜和快速。检查一个网站和写一份报告可能只需要几天的时间，此外，很多人还认为可用性测试需要大量的预算。

UXmatters 的一篇文章建议，**在对一个界面进行可用性测试之前，我们应该先做一个专家评估。**这不仅可以避免让用户接触到明显的可用性错误，还可以 "确定在测试过程中应该关注什么"。你可以通过专家评估来发现明显的问题，让可用性测试发现并验证更重要的问题"。

专家评估的范围有时会比可用性测试的范围更广。根据 Jim Ross 的说法，"与可用性测试相比，专家评估更彻底，评估更多的用户界面，发现更多的问题，因为可用性测试通常在时间和范围上都是有限的，一般集中在界面的某些任务或某个部分。"

作者：Zoltán Kollin
原文地址：https://uxmyths.com/post/3086989914/myth-30-if-you-are-expert-you-dont-need-to-test-your-des

最后更新于2年前