迷思#15：用户会做出最优选择

在一个理想的世界里，用户会浏览完你的整个页面，然后找到他们正在寻找的信息。但研究表明，事实并非如此。很多可用性测试证实了一点：人们倾向于选择第一个能吸引他们眼球而且有点合理的选项。

也就是说，一旦他们遇到一个链接的标签与他们所要找的东西有一点关联，他们就会点击这个链接。这是因为经验告诉他们，猜错了再点击返回按钮，还是比阅读完一整页来寻找百分百正确的链接更有效率。

这种行为被称为满意决策（Satisficing），是心理学中著名的决策策略。

Steve Krug 在《Don't make me think》一书中说到，用户在网站上做出的选择往往不是最优的，而是“猜“出来的，因为他们觉得这样挺好玩，此外，猜错了也不会受到惩罚。

在 Smashing Magazine 的《30 Usability Issues to Be Aware of》中，Vitaly Friedman 认为，用户 “通过不断地扫描来得出一个快速且粗糙的解决方案，已经足够好了“。

Meta4Creations 认为，“用户不一定会做出最好的选择，一般而言，他们会做出最简单的选择“。

作者：Zoltán Kollin
原文地址：https://uxmyths.com/post/717722982/myth-15-users-make-optimal-choices

最后更新于2年前