迷思#26：可用性测试=焦点小组

当涉及到从用户那里收集反馈时，可用性测试和焦点小组经常被混淆，尽管它们的目标完全不同。

焦点小组用于评估用户的意见：一些人聚集在一起讨论他们对某一主题的感受、态度和想法，以揭示他们的动机和偏好。

而可用性测试则是通过给用户安排关键任务，分析他们的表现和体验，观察人们如何实际使用产品。

这两种研究方法有什么不同：

它们有不同的目标。正如 Chris Gieger 在他的文章中所总结的那样。"焦点小组是为了了解人们对某件事情的感受和看法，而可用性测试则是为了了解人们如何使用产品"。焦点小组告诉你人们想要什么；而可用性测试则告诉你产品是否有效。

两者的研究过程是完全不同的。焦点小组研究意味着与你的目标受众成员进行讨论，而可用性测试则是观察用户执行特定任务的情况。此外，焦点小组研究通常是与一组参与者一起进行，而可用性测试通常是一对一地进行。

人们所说的不等于他们所做的。Jakob Nielsen 认为，这两种方法最重要的区别在于，焦点小组只能揭示 "用户说他们做了什么，而不是用户实际操作产品的方式"。Cardinal Path 曾写过一篇关于这两种方法的精彩比较。(更多的资料来源，请看《误区#21：用户可以告诉你他们想要什么》)。

它们应该在开发的不同阶段进行。Webcredible 的一篇文章指出，焦点小组应该在项目早期进行，用来发现你的目标受众，而可用性测试应该在网站完成后或测试阶段再进行。

所以 "焦点小组不是可用性测试"，Steve Krug 在《点石成金》中以最简短的形式阐明了这个误解。

Erika Hall 说："焦点小组没有任何价值......焦点小组是虚假的构造，它和小组的动态息息相关。"

作者：Zoltán Kollin

原文地址：https://uxmyths.com/post/1319999199/myth-26-usability-testing-focus-groups