迷思#02：所有页面都应该在 3 次点击内到达

长期以来，所谓的 3 次点击法则、 2 次点击法则一直受到可用性测试的挑战。与主流的观点相反，如果用户在 3 次点击内没有得到想要的信息，他们不会离开页面或应用。实际上，点击次数既不会影响用户满意度，也不会影响成功率。没错，较少的点击并没有让用户更快乐，也不一定让他们觉得更快地完成了任务。

真正重要的是清晰的导航，在用户的使用过程中不断地给予提示。用户不介意多点击几次，只要这些点击是无需思考的。

挑战 3 次点击法则的研究：

UIE 的可用性测试表明，用户不会在点击 3 次之后离开，也不会因为要点击更多而感到沮丧。- 《测试 3 次点击法则》 《媒介上的 3 次点击法则》

Jakob Nielson 的可用性测试发现，“当从首页进入到商品页的点击次数从 3 次更改为 4 次后，用户在电商平台上查找商品的能力提升了600%。”- 摘自《优先考虑可用性》一书，引自《优先考虑网络可用性的要点》。

更深入的 UIE 可用性测试表明，对可用性起关键作用的不是点击次数，而是带有信息提示的标签齐全的链接。-《从林肯那获得信心》

一个更实用的建议是用 1 次点击法则取代 3 次点击法则：让用户的每 1 次点击或交互都更靠近他们的目标，尽可能避免带他们到不对的地方。-《打破法则：3 次点击法则》

延伸阅读：

• 尼尔森诺曼团队认为， 3 次点击法则是没有实验数据支撑的武断的经验法则。

• 大卫·哈米尔为什么认为 3 次点击法则是无稽之谈 - 《停止计算点击次数》

• CX Partners 的一篇关于这个法则的文章：《“ 3”不是神奇数字》

作者：Zoltán Gócza

原文地址：https://uxmyths.com/post/654026581/myth-all-pages-should-be-accessible-in-3-clicks