迷思#02:所有页面都应该在 3 次点击内到达
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长期以来,所谓的 、 一直受到可用性测试的挑战。与主流的观点相反,如果用户在 3 次点击内没有得到想要的信息,他们不会离开页面或应用。实际上,点击次数既不会影响用户满意度,也不会影响成功率。没错,较少的点击并没有让用户更快乐,也不一定让他们觉得更快地完成了任务。
真正重要的是清晰的导航,在用户的使用过程中不断地。用户不介意多点击几次,只要这些点击是无需思考的。
UIE 的可用性测试表明,用户不会在点击 3 次之后离开,也不会因为要点击更多而感到沮丧。-
Jakob Nielson 的可用性测试发现,“当从首页进入到商品页的点击次数从 3 次更改为 4 次后,用户在电商平台上查找商品的能力提升了600%。”- 摘自一书,引自。
更深入的 UIE 可用性测试表明,对可用性起关键作用的不是点击次数,而是带有信息提示的标签齐全的链接。-
一个更实用的建议是用 1 次点击法则取代 3 次点击法则:让用户的每 1 次点击或交互都更靠近他们的目标,尽可能避免带他们到不对的地方。-
认为, 3 次点击法则是没有实验数据支撑的武断的经验法则。
大卫·哈米尔为什么认为 3 次点击法则是无稽之谈 -
CX Partners 的一篇关于这个法则的文章:
作者:Zoltán Gócza
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